Tukšs naudas izsniegšanas slots un vienlaikus saņemts paziņojums par naudas izņemšanu no konta ir jebkura klienta nepatīkamākais scenārijs pie bankomāta. Lai gan tehnika mēdz kļūdīties, pastāv skaidra procedūra, kā atgūt savus līdzekļus un saglabāt mieru.
Mūsdienu steidzīgajā ritmā bankomāts ir kļuvis par vietu, kur mēs pavadām pēc iespējas mazāk laika, visas darbības veicot automātiski. Mēs ievadām PIN kodu, izvēlamies summu un, tiklīdz nauda ir rokās, dodamies tālāk.
Tomēr tieši šī “automātiskā rīcība” ir galvenais iemesls, kāpēc tūkstošiem cilvēku katru mēnesi pie bankomātiem aizmirst savas maksājumu kartes. Sajūta, kad tikai pie veikala kases saproti, ka kartes nav makā, ir pazīstama daudziem, un parasti šādos brīžos atliek vien secināt, ka gūta vērtīga, bet nepatīkama mācība.
Daudzi kļūdaini uzskata, ka karšu aizmirstšana ir tikai pašu izklaidība, taču patiesībā pie vainas ir gan bankomātu inženierija, gan mūsu smadzeņu darbības īpatnības. Ir svarīgi izprast, kas notiek tajās kritiskajās sekundēs, kad nauda jau ir saņemta, bet darījums sistēmā vēl nav pilnībā noslēdzies.
Kāpēc mūsu prāti mūs pieviļ pie bankomāta?
Mūsu ieradumiem ir milzīgs spēks, un tie vienmēr ir fokusēti uz gala rezultātu. Kad pieejam pie bankomāta, mūsu galvenais mērķis ir skaidra nauda. Tiklīdz banknotes parādās izsniegšanas slotā, smadzenes saņem signālu, ka uzdevums ir veiksmīgi izpildīts.
Šajā mirklī uzmanība dabiski atslābst un mēs jau domās esam nākamajā galamērķī, padarot karti slotā burtiski ‘neredzamu’.
Papildu risku rada dažādie drošības protokoli, ko izmanto bankomātu ražotāji. Vecāka tipa ierīces bieži vien izsniedz naudu pirmo, bet karti atdod tikai pēc tam. Ja klients ir pieradis pie modernākiem bankomātiem, kas vispirms atdod karti, viņš neapzināti sagaida to pašu rīcību no visām ierīcēm, radot bīstamu mirkli, kad karte paliek slotā bez uzraudzības.
Biežākie scenāriji, kas notiek ar aizmirstu karti
Visizplatītākā situācija šādos gadījumos ir kartes “norīšana”. Bankomāti ir ieprogrammēti tā, ka gadījumā, ja karte netiek izņemta aptuveni 20–40 sekunžu laikā, tā drošības nolūkos tiek ievilkta speciālā nodalījumā.
Tas pasargā no situācijas, kad karte nonāk svešinieka rokās, taču vienlaikus nozīmē, ka lietotājs to vairs nevar vienkārši izvilkt ārā.
Vēl nepatīkamāks scenārijs ir tad, ja karti pamanīs nākamais rindā stāvošais. Kaut arī vairums cilvēku rīkojas godprātīgi, pastāv risks, ka karte tiks izmantota bezkontakta pirkumiem līdz brīdim, kad tā tiks bloķēta.
Ir pieredzēti gadījumi, kad bankomāts pēc brīža ‘izspļauj’ karti, tai nokrītot zemē vai paliekot slotā, kur tā ir viegli pieejama nejaušiem atradējiem ar negodprātīgiem nodomiem.
Pirmo soļu plāns bez lieka stresa
Ja esat pamanījuši, ka karte palikusi ierīcē, rīkojieties nekavējoties, jo katra minūte ir svarīga. Vispirms uzgaidiet pie bankomāta vismaz minūti, jo dažreiz sistēmas lēndarbības dēļ karte var parādīties ar novēlošanos. Ja ekrānā atkal redzams sākuma skats, bet kartes nav, tā visticamāk jau ir ieilkta iekšā.
Šādā brīdī nekavējoties atveriet savas bankas mobilo lietotni un izmantojiet funkciju “Bloķēt karti uz laiku” vai “Iesaldēt”. Tas ir drošākais veids, kā pasargāt savu naudu, kamēr noskaidrojat apstākļus. Ja lietotne nav pieejama, uzreiz zvaniet uz bankas diennakts informatīvo tālruni un informējiet par notikušo, piefiksējot arī numuru, kas norādīts tieši uz bankomāta korpusa.
Kā pasūtīt jaunu karti un cik tas maksās?
Pēc kartes bloķēšanas būs jāpieņem lēmums par tālāko rīcību. Jāņem vērā, ka drošības apsvērumu dēļ bankas parasti neatdod kartes, kas ieilktas bankomātos, un inkasācijas laikā tās tiek iznīcinātas. Jaunās kartes izgatavošana parasti aizņem 2 līdz 5 darba dienas, un atkarībā no bankas cenrāža tas var maksāt no dažiem eiro līdz pat desmit eiro, lai gan dažas bankas lojalitātes programmu ietvaros piedāvā pirmo atjaunošanu bez maksas.
Kā ērti aktivizēt atjaunoto karti?
Kad esat saņēmuši jauno karti, tās aktivizēšanas process tagad ir kļuvis vēl vienkāršāks un pieejamāks. Piemēram, AS “Swedbank” ir ieviesusi jaunus risinājumus, lai klientiem vairs nebūtu obligāti jātērē laiks, pieslēdzoties internetbankai vai dodoties uz filiāli. Tagad atjaunotās debetkartes iespējams aktivizēt divos pavisam ikdienišķos veidos, kas neprasa papildu pūles.
Viens no tiem ir kartes aktivizēšana tieši veikalā pirkuma brīdī. Lai to izdarītu, veicot pirmo maksājumu, karte vienkārši jāievieto terminālī, nevis jāizmanto bezkontakta funkcija, un jāapstiprina darījums, ievadot savu PIN kodu. Tikpat ērti to var izdarīt jebkurā bankomātā, tajā ievietojot karti un veicot kādu parastu darbību, piemēram, izņemot skaidru naudu, papildinot kontu vai vienkārši apskatot tā atlikumu.
Protams, joprojām saglabājas iespēja karti aktivizēt arī digitāli – mobilajā lietotnē vai internetbankā –, kas ir īpaši noderīgi gadījumos, ja pirmo pirkumu ar jauno karti plānots veikt internetā. Šīs jaunās ērtības var izmantot visi bankas klienti, kuri saņēmuši atjaunotās debetkartes, neatkarīgi no tā, vai tā ir privātpersona vai uzņēmuma pārstāvis.
Kā pasargāt sevi no līdzīgām situācijām?
Lai gan no tehnikas kļūdām nav apdrošināts neviens, pastāv vienkārši triki drošībai. Speciālisti iesaka izmantot bezkontakta (NFC) funkciju, vienkārši pietuvinot karti vai telefonu lasītājam – tā karte visu laiku paliek jūsu rokās. Tāpat ir vērts ieviest personīgu rituālu: pēc naudas paņemšanas saskaitīt līdz desmit un tikai tad doties prom. Šis laiks ir pietiekams, lai ierīce pabeigtu darījumu un jūs paspētu pārliecināties, ka ekrānā parādījies sākuma ziņojums un nekas nav aizmirsts.
